Flavien Neuvy - Observatoire Cetelem

Écrit par Administrateur on 17 février 2014. Posted in Vidéos généralistes

20140217 neuvyMagasin et Internet : l’interdépendance imposée par les consommateurs

Les Eu­ro­péens ont choisi : ils veulent et In­ter­net et les ma­ga­sins. Ils uti­lisent le web tout au long de leur par­cours d’achat : avant pour se ren­sei­gner, pen­dant quand ils sont dans un ma­ga­sin et après pour faire par­ta­ger leur ex­pé­rience client. Ce client connecté en per­ma­nence grâce à la mon­tée en puis­sance des smart­phones et des ta­blettes, im­pose aux en­seignes de dis­tri­bu­tion une in­ter­dé­pen­dance crois­sante entre In­ter­net et leurs ma­ga­sins.